작지만 강력한 디테일의 힘

디테일의 힘

 다양한 성공한 책들에 꼭 언급되는 책 중 하나가 디테일의 힘입니다. 우리에게 부족한 1%가 무엇인지 찾아내어 그것을 채워준다면 큰 성공을 할 수 있다고 합니다. 개인과 기업, 국가의 경쟁력에 결정적으로 작용하는 디테일의 힘을 다양한 사례를 통해 보여주고 있습니다. 빨리빨리 문화가 강한 우리나라에서 디테일의 위력을 어떻게 찾아내야 하는지 알려주는 책입니다. 저자 왕중추는 1992년 덩샤오핑의 개혁 추진 의지에 감명을 받고 경제계에 들어가게 된다고 합니다. 홍콩의 헝아그룹, 칭화퉁팡, 타이하오커지 등 다양한 기업에서 일하면서 말단 영업사원부터 대표이사의 자리에 오르게 되었습니다. 10년간 27개 도시를 돌며 2000건이 넘는 계약과 협정을 체결하였다고 합니다. 그동안 그의 경험에서 얻은 교훈과 노하우를 바탕으로 지은 책입니다. 작지만 강력한 디테일의 힘 포스팅을 시작합니다.

작다고 생각되는 부주의 하나가 그 사람의 자질을 대변한다고 합니다. 100-1은 0이 될 수도 있습니다. 1%의 실수가 100% 실패를 부를 수도 있습니다. 대부분의 성공학 책들은 성공하는 법 자체에 집중하지만 이 책은 1%를 놓치지 않도록 하는 방법에 집중한 책입니다. 성공과 실패는 세밀한 부분을 어떻게 처리했느냐에 따라 갈리게 된다고 합니다. 마케팅은 판매의 예술이자 타인을 만족시키는 전략인데 가격 대비 품질을 높이는 지혜가 중요합니다. 혁신은 기업의 모든 디테일한 부분에서 나옵니다. 자질은 일상생활의 미세한 부분이 쌓여 형성되는 것이고 그것을 쌓아가는 과정이 노력이라고 합니다. 평범한 것에 만족하고 디테일한 것에 세심한 주의를 기울이는 사람이 자기도 모르게 성공의 자리에 오를 수 있으며, 그것이 디테일의 힘이라고 합니다.

 습관은 모자이크와 같아서 일상생활의 작은 부분들이 합쳐져서 형성된다고 합니다. 따라서 디테일을 중시하고 작은 일을 세심하게 하는 습관을 평소 길러두어야 합니다. 성공은 구체적인 조건화에서 문제를 처리하는 창의력과 상상력에 달려있는데 여기에서 한 사람의 경력과 지식을 비롯한 전체적인 인격이 오롯이 드러난다고 합니다. 일을 할 때는 마치 예술작품을 창조하는 태도로 업무를 처리하고 자신이 일궈낸 성과를 예술품으로 간주해야 한다고 합니다. 일을 대하는 태도가 세심해야 자신의 업무를 예술작품으로 승화시킬 수 있으며, 소비자들의 예리한 평가와 깊이있는 감상을 이끌어낼 수 있다고 합니다. 디테일이 가미되어야 예술이 되고, 가장 강력한 표현력을 가질 수 있다고 합니다.

 현대의 생산은 광범위하고 세분화되면서 기술적 요구가 높아지고 있습니다. 소품종 다량생산에서 다품종 소량생산으로 변화하고 있습니다. 분업의 세분화와 전문화가 점점 더 심화되면서 관리도 더욱 정밀해져야 합니다. 박리다매 시대이기 때문에 과학적 예측, 차별화, 혁신이 중요합니다. 디테일한 관리에 세심한 주의를 기울이면서 원가절감 및 기술혁신과 신제품 개발 등을 위해 노력해야 합니다. 시장 경쟁에서 나날이 동질화되어가고 있는데 남들보다 두각을 나타내기 위해 반드시 인성화를 실현해야 한다고 합니다. 제품과 서비스의 경쟁력을 기르면서 소비자의 입장에서 생각하며 세심하게 서비스하는 기업이 경쟁에서 승리할 수 있습니다. 가장 좋은 것은 없고 다만 더 좋은 것이 있을 뿐이므로 전보다 개선된 디테일을 끊임없이 선보이는 것이 중요합니다.

 작은 일이라도 소홀히 하지 않고 많은 노력을 들여 세심하게 처리해야 합니다. 경박하고 충동적인 태도를 버리고 착실하고 이성적으로 기업을 경영해야 합니다. 착실하고 진지한 태도로 임하며 작은 일부터 시작해야 합니다. 전략은 디테일로 시작해서 디테일로 끝나고 거시적인 것은 미시적인 것에서 시작하여 미시적인 것으로 끝난다고 합니다. 소비자들이 기업의 흥망을 좌우하기 때문에 그들의 요구와 감각을 만족시키기 위해 디테일한 부분들을 완벽하게 처리할 수 있어야 합니다. 개선 방향과 절대 목표는 인간 중심에 있는데 훌륭한 전략이나 정책은 세부적인 측면을 면밀하게 고려해서 수립해야 합니다. 마케팅 전략에서는 독특한 아이디어보다 디테일이 더 중요하다고 합니다. 

 실행력은 올바른 정책을 구체적으로 어떻게 구현하는가와 관련이 있다고 합니다. 디테일한 부분에 관심을 쏟을 때 비로소 실현되며, 한 가지 일을 착실하고 성실하게 실행한다면 언젠가는 반드시 성공한다고 합니다. 습관은 들이기가 어려우나 한번 들이고 나면 편해집니다. 의식을 변화하고 지속적으로 훈련하여 모든 단계에서 항상 디테일을 추구할 수 있다면 성공에 더욱 가까워질 수 있다고 합니다. 작지만 강력한 디테일의 힘 포스팅을 마칩니다.

디테일의 힘 국내도서 저자 : 왕중추(汪中求) / 허유영역 출판 : 올림 2005.11.15 상세보기